可享受7天无理由丨退换货，90天质量问▼题换货。
7天无理由☆退货：产品需不∷影响二次♦销售且包♧装完好才❋可办理退▼货。
90天质量问题可联系厂家进行故障排查，如有质量问题，可联系购买平台换货处理。
保修政策
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替换词护眼品牌⊕灯具 |
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类别 |
保修期限 |
服务方式 |
适用产品▼明细 |
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整灯质保 |
5年 |
寄修 |
替换词护眼品牌■全系产品 |
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适配器 |
3年 |
寄修 |
替换词护眼品牌✯全系产品 |
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驱动 |
3年 |
寄修 |
替换词护眼品牌♢全系产品 |
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旋钮屏 |
3年 |
寄修 |
配备旋钮◥屏交互模▲块的产品 |
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光感器/光控器/遥控器 |
1年 |
寄修 |
替换词护眼品牌◢全系产品 |
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锂电池 |
1年 |
寄修 |
替换词护眼品牌♦全系产品 |
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产品外观 |
无维保 |
寄修 |
替换词护眼品牌◣全系产品 |
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包装配装 |
无维保 |
寄修 |
替换词护眼品牌•全系产品 |
鸿蒙智选✧产品保修❈❈政策
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鸿蒙智选♡产品 |
|||
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类别 |
保修期限 |
服务方式 |
适用产品◤明细 |
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整灯质保 |
3年 |
寄修 |
鸿蒙智选◆产品 |
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光感器/光控器/遥控器 |
1年 |
寄修 |
鸿蒙智选▴产品 |
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锂电池 |
1年 |
寄修 |
鸿蒙智选✿✿产品 |
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产品外观 |
无维保 |
寄修 |
鸿蒙智选◉产品 |
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包装配装 |
无维保 |
寄修 |
鸿蒙智选▴产品 |
保修凭证
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保修凭证 |
是否支持 |
说明 |
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发票 |
是 |
购买平台◤开具的购‣机发票可♧作为用户■维保的有✪效购机凭✧证 |
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SN/唯一码 |
是 |
若用户无▹▹有效购机▪凭证，则根据唯▵一码出货◥时间作为✫✫保修起始★日期，并提供维▿修服务。 |
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其他 |
是 |
线上购买○○需提供电●商平台订♢♢单详情页▾截图（含订单号、商品信息、支付时间） |
保修策略○详解
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产品状态 |
说明 |
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保修期内 |
可联系厂家进行故障排查，确认属于产品质量问题，老掉线厂家提供免费换新或维修服务 |
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保修期外 |
可联系厂家进行故障排查，判定为保外或出保的产品，替换词厂家提供保外有偿维修服务 |
非保场景❖说明
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序号 |
非保场景▣说明 |
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1 |
超出产品◥质保期限 |
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2 |
到货未开⊙箱验货，后续反馈※运输过程❀中因碰撞〓损坏产品 |
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3 |
使用非 替换词 替换词商品专用丨包装箱包○装到货损◣坏破碎 |
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4 |
退换货未▾使用 替换词 替换词指定的第▴▴三方物流✧快递服务◦商 |
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5 |
未按照用※户手册里✭的要求操❉作，而出现的▾损坏或故●障 |
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6 |
非 替换词 替换词或其授权◆维修中心★★的维修或▼▼改装造成◈的损坏或✭✭故障 |
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7 |
正常外观◣磨损、损耗件等 |
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8 |
错误安装 |
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9 |
因不可抗•力因素（水灾，火灾，地震，洪水，雷击） |
1.服务方式
除吸顶灯▴系列产品♦外其他产▵品均采用“寄修”的服务方▵式寄至厂◈家维修；邮寄时，您可选择▸顺丰/德邦/跨越的快◉递公司，并将您的▵设备妥善■■包装。
*邮寄时，请将产品妥善包装，保留快递单号，并联系在线客服提供寄出快递单号、姓名、联系电话、收件地址、故障说明。如用户未准确详细填写报修信息可能会影响维修时效。
2.服务时效
售后维修：快递签收◉后3-5个工作日〓维修寄出。
售后换货：快递签收▽后2个工作日❉换货寄出。
3.维修收费▸标准
鸿蒙智选✫产品
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配件名称 |
备件价格（元） |
适用产品✯明细 |
备注 |
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驱动组件 |
220 |
鸿蒙智选▼产品 |
质保期外❉寄回运费▾用户自行∷承担，维修完成▵▵后寄回运○费包邮 |
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电源适配器 |
160 |
鸿蒙智选❀❀产品 |
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光源组件 |
280 |
鸿蒙智选◉产品 |
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人工费 |
60 |
鸿蒙智选♧产品 |
报修指引
微信公众号-替换词护眼—服务—联系我们。即可联系官方客服进行报修
如遇到问♡题，可直接扫✪码添加官▪方在线客▪服
1.灯具通电（需开灯1分钟内），
2.同时按住◎开关键+夜灯键，等待灯具✯呼吸，即可配对✦成功
您好，光控器电▼池为CR2032型号。
替换词售后服务热线400-4694878 （周一至周日 8:30-24:00 法定节假日除外）
也可扫码联系小立客服哦
本产品享※受国家三◇包服务， 7天无理由·退货，90天非人为♧损坏免费✫更换，主要部件▴▴享受3年免费保修。超出保修•期提供有◈偿维修服○务，客户承担▸单程寄回❋❋物流费用。
主要部件：
1.台灯使用◈的时候电▹源插头发✩热是否正△常？
Q：无论是台▲灯内置的▵电源模块▣还是外置▼▼的“电源适配‣器”（俗称变压▹器），其工作原∷∷理都是将▣家用的220V交流电转❋换成台灯LED灯珠或灯◎泡所需的❉低压直流☆电。在这个转✪换过程中，内部的电▲子元件（如变压器、芯片、电容等）会产生能△量损耗，这部分损▣耗的能量✦主要以热▴量的形式❉散发出来。所以，电源摸上◥去有温热◇感（大约40-50℃），是完全正▾▾常的。
客服热线
400-5930775
服务时间
周一至周日 8:00-24:00
